群眾利益無小事，服務(wù)群眾是大事。為切實(shí)改進(jìn)干部工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，孟津區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)按照“交朋友、結(jié)親戚、面對(duì)面談、心貼心聊”的原則，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾制度，確保了干部沉下去、民情浮上來、駐點(diǎn)全覆蓋、聯(lián)系零距離、服務(wù)結(jié)碩果，徹底打通了服務(wù)群眾“最后一米”。

一、制度化與直接走訪相結(jié)合，“零距離”了解心聲。

確定工作制度，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)干部駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾工作綜合協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾一覽表，全鎮(zhèn)13名黨政班子成員包片包社區(qū)，每名成員固定結(jié)對(duì)幫扶直接聯(lián)系5戶以上重點(diǎn)戶；由26名部門負(fù)責(zé)人及優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部成立駐點(diǎn)聯(lián)系團(tuán)隊(duì)13個(gè)；26名社區(qū)支部書記及年輕“兩委”干部組成輔助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)13個(gè)，配合駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)做好服務(wù)聯(lián)絡(luò)等各項(xiàng)工作。鎮(zhèn)黨政班子成員及團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持面對(duì)面、“零距離”接待群眾，確保反映情況的群眾全部受到接待，反映的情況得到妥善解決； 團(tuán)隊(duì)成員分片走訪群眾，“零距離”了解他們的心聲、聽取他們的意見。

二、固定化與多樣性相結(jié)合，“零遺漏”收集民情。

“以前要到鎮(zhèn)里才能見到楊書記，現(xiàn)在不用了，每周五下午他都會(huì)來，有啥事兒直接去村委會(huì)找他就行。”孟津區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)水泉社區(qū)居民口中的“楊書記”，就是鎮(zhèn)黨委書記楊長(zhǎng)記，也是直接聯(lián)系水泉社區(qū)的駐社區(qū)小組組長(zhǎng)。

鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持做到固定聯(lián)系人員、固定聯(lián)系時(shí)間、固定聯(lián)系對(duì)象、固定聯(lián)系方式、固定聯(lián)系地點(diǎn)“五固定”，確定每周周五為固定駐點(diǎn)聯(lián)系日，班子成員及駐點(diǎn)聯(lián)系團(tuán)隊(duì)成員到社區(qū)固定坐班直聯(lián)群眾，印制發(fā)放“民情聯(lián)系卡”，告知駐點(diǎn)干部姓名、職務(wù)和聯(lián)系方式，方便直接聯(lián)系。同時(shí)注重因地制宜，采取形式多樣、親切務(wù)實(shí)的聯(lián)系群眾活動(dòng)，確保聯(lián)系群眾全覆蓋、收集民情無遺漏。在村（社區(qū)）辦公場(chǎng)所宣傳欄張貼駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員信息，向群眾公開聯(lián)系方式，讓群眾隨時(shí)能與團(tuán)隊(duì)成員約談；建立行動(dòng)不便人員臺(tái)賬，每月至少上門走訪慰問、聯(lián)系服務(wù)1次；對(duì)轄區(qū)白天務(wù)工群眾，駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員利用晚上和節(jié)假日延伸駐點(diǎn)時(shí)間，并開展預(yù)約服務(wù)，約請(qǐng)時(shí)間隨時(shí)駐點(diǎn)聯(lián)系群眾；定期召開鄉(xiāng)賢座談會(huì)，認(rèn)真聆聽鄉(xiāng)賢意見建議，了解創(chuàng)業(yè)難題，及時(shí)幫助解決；常態(tài)化與外出務(wù)工經(jīng)商人員電話聯(lián)系，幫助其照顧好家鄉(xiāng)親屬，用真情溫暖群眾，用真心幫助解決難題，進(jìn)一步密切與群眾的血肉聯(lián)系，形成和諧融洽的黨群干群關(guān)系。自工作開展以來，已走訪聯(lián)系群眾120多戶，發(fā)放民情聯(lián)系卡240張。

三、建立機(jī)制與定期研究相結(jié)合，“零推諉”解決問題。

建立駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾工作日志、臺(tái)賬管理、考核評(píng)價(jià)等機(jī)制。統(tǒng)一為每個(gè)社區(qū)制作駐點(diǎn)工作室標(biāo)識(shí)牌、意見箱，統(tǒng)一為每個(gè)駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)放《駐點(diǎn)日志》和《管理臺(tái)賬本》，督促及時(shí)匯總登記收集到的問題。對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，每周召開聯(lián)席會(huì)議，專題研究解決方案，切實(shí)把駐點(diǎn)直聯(lián)工作抓實(shí)抓好、抓出成效。截至目前，已記錄駐點(diǎn)日記90篇，征集到意見建議并建立臺(tái)賬45條，已解決問題24個(gè)。

(撰稿：郝翔翔 審核：張琳琳)