申 請 人：潘XX

送達(dá)地址：河南省XX市XX縣XX鄉(xiāng)XX村

被申請人：洛陽市孟津區(qū)市場監(jiān)督管理局      

申請人因不服被申請人未履行法定職責(zé)，于2024年8月X日向本機(jī)關(guān)提起行政復(fù)議，本機(jī)關(guān)經(jīng)過審查后，于2024年8月X日依法受理，現(xiàn)已審理終結(jié)。

復(fù)議請求：1、確認(rèn)被申請人未依法處理本人的投訴違法；2、責(zé)令被申請人告知本人投訴處理結(jié)果。

申請人稱：申請人2024年7月X日因購買到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品后通過郵政掛號信方式向被申請人對“孟津縣XX食品廠”進(jìn)行投訴舉報(bào)，被申請人于2024年8月X日作出舉報(bào)結(jié)案反饋，本人不服：根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第七條向市場監(jiān)督管理部門同時(shí)提出投訴和舉報(bào)，或者提供的材料同時(shí)包含投訴和舉報(bào)內(nèi)容的，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定的程序?qū)ν对V和舉報(bào)予以分別處理。另規(guī)定被申請人應(yīng)以調(diào)解的方式處理投訴，但其未告知本人投訴處理結(jié)果即草草結(jié)案，不符合法律規(guī)定。

被申請人答復(fù)：

一、答復(fù)人對投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行了積極的調(diào)查核實(shí)，并在法定期限內(nèi)告知了申請人。

我單位于2024年7月X日接到潘XX投訴舉報(bào)。2024年7月X日，我單位執(zhí)法人員按照《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十八條第二款的規(guī)定，通知投訴人潘XX現(xiàn)場調(diào)解，我執(zhí)法人員于2024年7月X日通過彩信形式向投訴人潘XX發(fā)送了《投訴受理決定書》（洛孟市監(jiān)管〔2024〕第07XX-X號）和《投訴調(diào)解通知書》（洛孟市場監(jiān)管〔2024〕第07XX-X號），通知投訴人于2024年8月X日17時(shí)到洛陽市孟津區(qū)XX市場監(jiān)督管理所參加調(diào)解，無正當(dāng)理由不進(jìn)行調(diào)解依法終止調(diào)解；但2024年8月X日17時(shí)投訴人未到洛陽市孟津區(qū)XX市場監(jiān)督管理所參加現(xiàn)場調(diào)解，我單位于2024年8月X日依法終止調(diào)解，并通過彩信形式向投訴人潘XX發(fā)送了《投訴終止調(diào)解決定書》（洛孟市場監(jiān)管〔2024〕第08XX-X號）。

同時(shí)我單位于2024年8月X日對孟津縣XX食品廠進(jìn)行了執(zhí)法檢查，經(jīng)查該廠生產(chǎn)銷售的“牛舌餅”老標(biāo)簽營養(yǎng)成分表中能量標(biāo)識有誤，廠家自己發(fā)現(xiàn)后已于2024年X月啟用新標(biāo)簽，并對已售產(chǎn)品進(jìn)行召回公告并對新標(biāo)簽進(jìn)行了第三方檢測，該產(chǎn)品能夠提供產(chǎn)品質(zhì)量及標(biāo)簽第三方檢測合格報(bào)告，不存在食品安全隱患，違法行為輕微并及時(shí)改正，沒有造成危害后果，依據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條規(guī)定，我單位給予不予立案合理合法。2024年8月X日，我單位將《舉報(bào)處理結(jié)果告知書》（洛孟市監(jiān)〔2024〕投告第XX號）以郵寄方式向投訴舉報(bào)人潘XX進(jìn)行了送達(dá)。故不存在未按規(guī)定期限進(jìn)行回復(fù)情況。

二、答復(fù)人作出的《舉報(bào)處理結(jié)果告知書》（洛孟市監(jiān)〔2024〕投告第XX號）程序合法，適用依據(jù)正確。

7月X日我單位收到潘XX的投訴舉報(bào)信，8月X日我單位對該案件線索展開了調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，在事實(shí)認(rèn)定清楚、證據(jù)充分的情況下，經(jīng)主管局長批準(zhǔn)，對該案件線索不予立案，并在法定期限內(nèi)，將案件調(diào)查處理結(jié)果書面告知了申請人。被申請人對投訴舉報(bào)案件的調(diào)查處理完全符合《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》和《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》的規(guī)定，程序合法，適用依據(jù)正確。答復(fù)人作出的《舉報(bào)處理結(jié)果告知書》（洛孟市監(jiān)〔2024〕投告第XX號）內(nèi)容適當(dāng)。

 綜上，請依法駁回復(fù)議申請人的復(fù)議請求。

經(jīng)審理查明：2024年7月X日被申請人收到申請人的投訴舉報(bào)函，稱于2024年7月X日在超市購買到被投訴舉報(bào)人生產(chǎn)銷售的“牛舌餅”存在虛假標(biāo)注營養(yǎng)參考值，涉嫌銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，違反了《食品安全法》等相關(guān)法律規(guī)定，請求退還32.51元并賠償，依法對被投訴舉報(bào)人處罰并獎(jiǎng)勵(lì)投訴舉報(bào)人等。被申請人接到申請人的投訴舉報(bào)之后，于2024年7月X日作出洛孟市場監(jiān)管〔2024〕第07XX-X號《投訴受理決定書》，決定受理申請人關(guān)于孟津縣XX食品廠的投訴，同時(shí)作出洛孟市場監(jiān)管〔2024〕第07XX-X號《投訴調(diào)解通知書》，通知申請人于2024年8月X日17時(shí)到孟津區(qū)XX市場監(jiān)督管理所參加調(diào)解。同日，被申請人根據(jù)申請人投訴舉報(bào)函中提供的電話號碼：177XXXXXXXX，以發(fā)送彩信的方式向申請人送達(dá)了上述文書。因申請人未按照通知時(shí)間參加調(diào)解，被申請人于2024年8月X日作出洛孟市場監(jiān)管〔2024〕第08XX-X號《投訴終止調(diào)解決定書》，并通過向申請人發(fā)送彩信的方式（電話號碼：177XXXXXXXX）向申請人進(jìn)行了送達(dá)。

以上事實(shí)有申請人投訴舉報(bào)函、《投訴受理決定書》、《投訴調(diào)解通知書》、《投訴終止調(diào)解決定書》等證據(jù)材料予以證明。

復(fù)議機(jī)關(guān)認(rèn)為：被申請人在收到申請人的投訴舉報(bào)后，依法對申請人的投訴舉報(bào)函中的投訴部分進(jìn)行了受理，并依法作出洛孟市場監(jiān)管〔2024〕第07XX-X號《投訴受理決定書》及洛孟市場監(jiān)管〔2024〕第07XX-X號《投訴調(diào)解通知書》向申請人進(jìn)行了送達(dá)，終止調(diào)解后又依法作出洛孟市場監(jiān)管〔2024〕第08XX-X號《投訴終止調(diào)解決定書》向申請人進(jìn)行了送達(dá)，不存在未履行法定職責(zé)的情形。依據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》第六十九條之規(guī)定，決定：

駁回申請人的行政復(fù)議請求。

申請人如不服本決定，可在接到本決定書之日起15日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。

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