2021年12月31日，區(qū)城市管理局執(zhí)法人員在孟津區(qū)世紀大道東段巡察時，發(fā)現(xiàn)該路段存在水質混濁現(xiàn)象，通過對周邊企業(yè)排水情況進行詳實排查，發(fā)現(xiàn)洛陽市三諾化工有限公司廠門口有污水殘留痕跡，存在污水泄漏進入雨水管網(wǎng)的風險。通過現(xiàn)場調查情況，洛陽市三諾化工有限公司的行為已涉嫌違反相關法律規(guī)定，城市管理局執(zhí)法人員立即聯(lián)系洛陽市三諾化工有限公司負責人，該公司負責人表示，公司內雨污截流閥年久失修密封不嚴，可能會造成泄露情況，同時也向執(zhí)法人員反映，該路段由于雨污管道長期未得到疏通，不排除管網(wǎng)內淤堵外溢現(xiàn)象。

掌握具體情況后，針對該企業(yè)的申辯理由，我單位結合法律依據(jù)，對該公司造成的違法事實如何處理開展了集體討論。通過集體討論，形成統(tǒng)一意見：開展行政執(zhí)法活動時要堅持“執(zhí)法就是為民，管理就是服務”的理念，切實做到管理、執(zhí)法和服務相統(tǒng)一，處理結果既要嚴格公正，又要企業(yè)信服認可。綜合考慮洛陽市三諾化工有限公司違法情節(jié)較輕，積極配合調查，且企業(yè)正處于市場整合期等實際情況。區(qū)城市管理局對企業(yè)負責人進行了約談溝通，說服教育，指出其污水泄露的危害后果，告知該違法行為的法律依據(jù)。

鑒于洛陽市三諾化工有限公司長期為我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展作出了貢獻，并在規(guī)定期限內改正了違法行為，及時消除了問題隱患，最終作出警告的行政處罰決定。在處罰的同時，區(qū)城管局針對企業(yè)反映的情況，從自身找問題，防隱患于未然，立即安排專業(yè)人員對該處路段的淤積管網(wǎng)進行了全面疏通，得到了周邊企業(yè)的一致贊同。

服務群眾無小事，服務企業(yè)有擔當。區(qū)城市管理局在行政執(zhí)法工作中，把“服務型行政執(zhí)法建設”理念作為踐行為人民服務宗旨的重要任務和有力保障，與企業(yè)充分溝通，立足客觀事實，依據(jù)法律法規(guī)，作出合法合情合理的處理決定。一方面將服務寓于監(jiān)管執(zhí)法工作當中，對企業(yè)開展教育指導，緩和政企關系，保證企業(yè)正常運營，助力企業(yè)發(fā)展；一方面促進我區(qū)社會和諧穩(wěn)定，營造了公平、公正、有溫度的執(zhí)法環(huán)境，推進我區(qū)服務型法治政府建設的進度，在行政相對人與執(zhí)法管理者之間形成良好的互動互助，體現(xiàn)了行政執(zhí)法部門在依法、依理實施管理過程中的權威性和公正性，并向企業(yè)傳遞了這樣一個信息：行政執(zhí)法單位不僅是強制、威嚴執(zhí)法，更擁有真誠、熱情的服務！

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