孟津區(qū)朝陽(yáng)鎮(zhèn)伯樂(lè)村是典型的農(nóng)村，面對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，老齡人口居多等問(wèn)題，如何做好為民服務(wù)文章，伯樂(lè)村一直在做努力。2023年伯樂(lè)村在區(qū)委組織部、朝陽(yáng)鎮(zhèn)黨委政府的指導(dǎo)下，發(fā)放村民服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷335份，集中座談5次，了解居民需求。伯樂(lè)村從群眾需求出發(fā)，以破解服務(wù)堵點(diǎn)盲點(diǎn)、辦好群眾關(guān)心小事為著力點(diǎn)，提出讓群眾“辦事更省心、服務(wù)更暖心、生活更舒心”的口號(hào)，對(duì)村鄉(xiāng)里中心進(jìn)行改造提升，4月底已投入使用。

伯樂(lè)村鄉(xiāng)里中心共3層面積800平方米，圍繞7+N設(shè)計(jì)功能室。在服務(wù)大廳、新時(shí)代文明實(shí)踐站、技能培訓(xùn)中心、日間照料中心、托幼服務(wù)中心、衛(wèi)生室、農(nóng)村綜合服務(wù)社“7有”基礎(chǔ)上，根據(jù)群眾需求，發(fā)揮N的關(guān)鍵作用，設(shè)置開(kāi)放式圖書(shū)閱覽室、文體活動(dòng)室、愛(ài)心理發(fā)店、便民超市、電商服務(wù)站等多個(gè)功能服務(wù)室，回應(yīng)群眾多方面需求。

事項(xiàng)一次辦結(jié)，辦事更省心。改造后的服務(wù)大廳，采用開(kāi)放式的辦事窗口，讓群眾與工作人員“面對(duì)面”交流、“心連心”對(duì)話，縮小的不只是空間距離，更拉近了心的距離；順暢的溝通是辦好事的前提，伯樂(lè)村一方面給群眾做好宣傳工作，發(fā)放辦事明白卡和辦事流程表，讓群眾知悉辦事流程，另一方面加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，樹(shù)立態(tài)度親切、辦事積極的良好形象；大廳中明亮的燈光，嶄新的咖啡桌和沙發(fā)，擺滿各式書(shū)籍的書(shū)架，免費(fèi)的茶水服務(wù)，一改過(guò)往嚴(yán)肅、灰暗、單調(diào)的氛圍，來(lái)服務(wù)大廳喝杯茶、看本書(shū)、聊會(huì)天已經(jīng)成為村里的新風(fēng)尚。

提供專屬“福利”，服務(wù)更暖心。伯樂(lè)村在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，采取“缺啥補(bǔ)啥、少啥建啥”的思路，圍繞村民提出的理發(fā)難、購(gòu)物難、寄取快遞難等問(wèn)題，積極鏈接資源，充分發(fā)揮村民和鄉(xiāng)賢的力量，將鄉(xiāng)里中心外的四間屋子騰出，招商引入便民平價(jià)超市和電商服務(wù)站，方便群眾日常購(gòu)物和寄取快遞，發(fā)動(dòng)村中老理發(fā)匠姚畫(huà)入駐理發(fā)店，讓伯樂(lè)村民享受低于市場(chǎng)價(jià)格理發(fā)、75歲以上的村民免費(fèi)理發(fā)等服務(wù)，高超的技藝讓群眾們贊不絕口。更多村民走出家門，來(lái)到鄉(xiāng)里中心享受專屬“福利”。

豐富精神世界，生活更舒心?！艾F(xiàn)在村民物質(zhì)生活豐富的同時(shí)，精神生活也要豐富起來(lái)，不把村民業(yè)余生活豐富起來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)打牌、賭博等不健康的活動(dòng)”伯樂(lè)村黨支部書(shū)記王關(guān)修這樣說(shuō)道。伯樂(lè)村重視三自組織建設(shè)，成立曲藝隊(duì)、健步走、繪畫(huà)棋藝三支文體活動(dòng)隊(duì)伍，為群眾提供運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和器材，組織文體比賽活動(dòng)，培養(yǎng)村民良好的興趣愛(ài)好，倡導(dǎo)健康的生活方式；成立“街道清潔”、“雷鋒幫扶”志愿服務(wù)小分隊(duì)，利用鄉(xiāng)村光榮榜激勵(lì)村民參與志愿活動(dòng)，開(kāi)展暖心敬老、愛(ài)心扶幼、細(xì)心培訓(xùn)、文明清潔等服務(wù)，讓群眾“唱主角”。廣大農(nóng)民群眾的業(yè)余生活更加充實(shí)多元、積極向上，精神更加健康、富足。

伯樂(lè)村鄉(xiāng)里中心的變化，得益于朝陽(yáng)鎮(zhèn)深入推進(jìn)“五星”支部創(chuàng)建和黨群服務(wù)中心“7+N”功能提升工作。鄉(xiāng)里中心的改造提升，不僅僅是改善村基礎(chǔ)設(shè)施狀況，更重要的是拉近了干群距離，提高了村民主人翁意識(shí)，建強(qiáng)了村黨支部的戰(zhàn)斗堡壘，加強(qiáng)了基層治理能力。如今，伯樂(lè)村畫(huà)出了最大同心圓，找到了最大公約數(shù)，正朝著美麗的現(xiàn)代化鄉(xiāng)村闊步前進(jìn)。

(撰稿：王鑫 審核：楊喜晴)