2021年11月16日上午，孟津區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局送莊市場(chǎng)監(jiān)管所接群眾投訴，稱“在洛常路一加油站購買0號(hào)柴油600升，在使用過程中機(jī)器出現(xiàn)冒黑煙，轉(zhuǎn)動(dòng)無力等狀況，懷疑油品質(zhì)量有問題”。該所收到投訴后，高度重視，迅速派執(zhí)法人員到投訴加油站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，該加油站辦理有營業(yè)執(zhí)照、成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證，在用加油機(jī)的計(jì)量檢定證書都在在有效期內(nèi)。執(zhí)法人員又對(duì)加油機(jī)計(jì)量主板、流量計(jì)、編碼器等部位位鉛封進(jìn)行查看，經(jīng)檢查加油機(jī)鉛封完好，未發(fā)現(xiàn)擅自改動(dòng)或拆裝加油機(jī)等計(jì)量作弊行為。同時(shí)，該站負(fù)責(zé)人提供近期成品油合格檢驗(yàn)報(bào)告，確認(rèn)成品油不存在質(zhì)量問題。該加油站站長表示，積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門做好此次投訴處理事宜。

執(zhí)法人員通過現(xiàn)場(chǎng)檢查和詳細(xì)了解投訴人訴求后，通過送莊所執(zhí)法人員對(duì)雙方負(fù)責(zé)人耐心細(xì)致調(diào)解，及宣貫國家相關(guān)法律法規(guī)后，投訴者王先生與被投訴加油站達(dá)成和解，并簽訂和解協(xié)議，雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果均表示滿意，同時(shí)，對(duì)送莊所的調(diào)查處理結(jié)果和高效服務(wù)也表示滿意。

下一步，該所將加大檢查力度，規(guī)范加油站經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊加油站計(jì)量質(zhì)量違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

(撰稿：張守偉 審核：寧建強(qiáng))