“大姐，您好！您今天來辦什么業(yè)務(wù)？”“我來辦個營業(yè)執(zhí)照....”

短短幾句話每天要在孟津區(qū)市場監(jiān)管局麻屯市場監(jiān)管所工作人員口中重復(fù)幾十遍。

今年以來，麻屯市場監(jiān)管所嚴(yán)格落實“證照分離”改革，進一步優(yōu)化營商環(huán)境、推進登記注冊便利化，充分結(jié)合“我為群眾辦實事”和“萬人助萬企”活動，轉(zhuǎn)作風(fēng)、強服務(wù)、提效能，落實各項惠企政策，幫助企業(yè)和群眾解決在辦證中遇到的難點、堵點等問題，想群眾之所想、急企業(yè)之所急，激發(fā)市場主體活力和競爭力，著力營造穩(wěn)定公平透明的營商環(huán)境。

一是強化黨建引領(lǐng)，提升窗口服務(wù)。堅持黨建引領(lǐng)為中心，通過“三會一課”、主題黨日、業(yè)務(wù)交流等活動，圍繞“以黨建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)強黨建”提升窗口服務(wù)及企業(yè)群眾滿意度。該所通過開設(shè)黨員服務(wù)窗口、黨員先鋒崗等，進一步優(yōu)化為民服務(wù)水平，推動黨建與服務(wù)工作深度融合，切實把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工作優(yōu)勢，做到業(yè)務(wù)工作到哪里，黨組織就在哪里開展活動，黨員就在哪里發(fā)揮作用。

二是規(guī)范服務(wù)方式，提升服務(wù)效率。2021年以來，麻屯所辦理證照692戶，其中營業(yè)執(zhí)照422戶、食品小經(jīng)營店登記證270戶。同時，該所窗口在辦理市場監(jiān)管業(yè)務(wù)時，采取辦證流程上墻、簡化辦事程序、開辟綠色通道、上門服務(wù)、幫辦服務(wù)、加班服務(wù)、急事急辦、特事特辦等方式，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，營造了良好的營商環(huán)境。

三是加強隊伍建設(shè)，提升人員素質(zhì)。麻屯所高度重視窗口人員綜合素質(zhì)，配備了兩名業(yè)務(wù)能力強、學(xué)歷素質(zhì)高、政治過硬工作人員在窗口從事市場監(jiān)管等業(yè)務(wù)辦理。同時，積極組織窗口人員參加各類注冊登記培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、研討活動，不斷提升窗口人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。注重窗口工作人員服務(wù)意識培養(yǎng)，定期開展服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，對窗口人員的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務(wù)用語等進行規(guī)范，提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，積極營造良好的服務(wù)環(huán)境，助推服務(wù)工作再上新臺階，切實提升群眾和企業(yè)辦事獲得感和滿意感。

四是堅持人民至上，提高經(jīng)濟效益。牢固樹立以人民為中心的服務(wù)理念，在辦理營業(yè)執(zhí)照的同時，宣傳“萬人助萬企”惠企政策，讓企業(yè)和群眾在政策中獲得實惠。充分結(jié)合日常監(jiān)督檢查，在檢查市場主體的同時，向商戶、企業(yè)宣傳市場監(jiān)管領(lǐng)域惠企政策，進一步增強惠企政策的知曉率，讓惠企政策落實落地。同時，采取面對面交流，收集企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的堵點、難點、痛點等問題，幫助企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)快速發(fā)展。

一個窗口、一面旗幟、一個微笑、一份感動。這是區(qū)市場監(jiān)管局各個辦事大廳窗口的一個縮影。

下一步，區(qū)市場監(jiān)管局將深入推進“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，充分結(jié)合“萬人助萬企活動”，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化辦事流程，提高工作效率，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”，最大程度激發(fā)市場活力，助力孟津經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，

(撰稿：莊科 張晶 審核：寧建強)