孟津區(qū)餐飲住宿業(yè)經(jīng)營者：

為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，推動(dòng)輪滑運(yùn)動(dòng)發(fā)展，助力黃河流域全民健身賽事活動(dòng)高質(zhì)量開展，展示新時(shí)期孟津的精神風(fēng)貌和良好形象，弘揚(yáng)黃河文化，我區(qū)定于2024年5月18日—5月19日在小浪底鎮(zhèn)舉辦2024年第二屆中國小浪底輪滑文化節(jié)。為了共同迎接這一盛會(huì)，進(jìn)一步提升孟津?qū)ν庑蜗?，講好黃河故事，特在此，向我區(qū)餐飲住宿業(yè)發(fā)起如下倡議，請(qǐng)大家積極響應(yīng)和支持。

一、堅(jiān)持誠信為本，依法合規(guī)經(jīng)營

嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營，遵守行業(yè)規(guī)范，自覺接受社會(huì)各界和新聞媒體的監(jiān)督。不做虛假廣告宣傳，講信譽(yù)，守誠信，履行合同約定。切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格自律，合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)，第三方平臺(tái)發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，在第三方平臺(tái)標(biāo)注的價(jià)格不高于經(jīng)營者在經(jīng)營場(chǎng)所標(biāo)注的價(jià)格；不欺詐消費(fèi)、不價(jià)外加價(jià)、不隨意漲價(jià)、不變相漲價(jià)、不哄抬價(jià)格，認(rèn)真履行價(jià)格承諾。

二、堅(jiān)持以人為本，提升服務(wù)水平

牢固樹立以人為本、溫馨親切的服務(wù)理念，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)能力和專業(yè)水平，做到熱情待客、服務(wù)規(guī)范，讓品質(zhì)服務(wù)成為餐飲住宿業(yè)經(jīng)營者的自覺行動(dòng)。注重為游客提供更加溫馨、人性化的增值服務(wù)，切實(shí)提高我區(qū)餐飲住宿業(yè)產(chǎn)品的來客滿意度。暢通投訴渠道，及時(shí)妥善處理好消費(fèi)糾紛，有效化解消費(fèi)矛盾，樹立守法經(jīng)營的良好形象。

 三、落實(shí)主體責(zé)任，守牢安全底線

全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營場(chǎng)所安全巡查和消防、電氣、燃?xì)獾雀黝惏踩[患排查整改，加強(qiáng)演練培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力，確保營業(yè)場(chǎng)所的安全穩(wěn)定，全面保障客人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全、食品安全。同時(shí)積極引導(dǎo)消費(fèi)者樹立文明、健康、理性、綠色的消費(fèi)理念，在經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)對(duì)文明餐桌、光盤行動(dòng)、公筷公勺、不主動(dòng)提供一次性用品、引導(dǎo)消費(fèi)者適量點(diǎn)餐、餐后打包、垃圾分類、節(jié)能環(huán)保等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行多形式的內(nèi)容推廣。

“孟津是我家、人人都愛他”，希望廣大餐飲住宿業(yè)經(jīng)營者以此次活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)把誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全文明作為行業(yè)生存與發(fā)展的根本，以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，以熱情周到的優(yōu)良服務(wù)為全國來客提供良好的食宿體驗(yàn)，向廣大游客展現(xiàn)孟津文明，傳遞孟津聲音，樹立孟津良好對(duì)外形象和聲譽(yù)。

                                                                    洛陽市孟津區(qū)商務(wù)局

                                                              2024年5月15日

(撰稿：張浩哲 審核：王方方)